Bienvenido a Dermatología Francesa. Al ingresar, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web www.dmf.com.co, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

Le recomendamos leer este documento antes de utilizar nuestros servicios o efectuar compras en línea.

1. Información General

Dermatología Francesa es una empresa colombiana dedicada a la comercialización de productos dermatológicos, dermocosméticos, cuidado personal y servicios especializados para el bienestar y cuidado de la piel.

Canales oficiales de contacto:

📧 contacto@dermatologiafrancesa.com

📞 300 854 7772

🌐 www.dmf.com.co

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, responsable y respetuosa.

Queda prohibido:

• Usar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos
  
• Suplantar identidad de terceros
  
• Interferir con el funcionamiento del sitio
  
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• Obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas
  
• Publicar contenido ofensivo, engañoso o ilegal
  

Dermatología Francesa podrá restringir temporal o definitivamente el acceso cuando detecte usos indebidos o riesgos para la operación.

3. Registro de Usuario

Para algunas compras o servicios podrá solicitarse información personal y de contacto. El usuario se compromete a suministrar datos reales, actualizados y completos.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

4. Productos e Información Comercial

Trabajamos para que las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de productos sean lo más precisos posible. Sin embargo:

• Los colores pueden variar según pantalla o dispositivo
  
• Algunas imágenes son de referencia
  
• La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso
  
• Pueden presentarse errores tipográficos involuntarios
  

Dermatología Francesa se reserva el derecho de corregir cualquier error antes o después de una compra, informando oportunamente al cliente cuando aplique.

5. Precios y Promociones

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación diferente.

Las promociones:

• Están sujetas a vigencia, inventario disponible y condiciones específicas
  
• No son acumulables salvo indicación expresa
  
• Pueden modificarse o finalizarse sin previo aviso
  
• Aplican únicamente en canales informados
  

6. Medios de Pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda virtual al momento del checkout, incluyendo plataformas electrónicas autorizadas.

Las transacciones son procesadas por terceros especializados en pagos. Dermatología Francesa no almacena información financiera sensible de tarjetas.

7. Confirmación de Pedidos

Una vez realizada la compra, el usuario recibirá confirmación por correo electrónico o medio disponible.

La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a:

• Validación del pago
  
• Disponibilidad de inventario
  
• Verificación de datos de envío
  
• Prevención de fraude
  

En caso de inconvenientes, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer solución, cambio o reembolso cuando corresponda.

8. Envíos y Entregas

Realizamos envíos dentro del territorio colombiano, sujetos a cobertura de operadores logísticos aliados.

Tiempos estimados:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
  
• Otros destinos: 3 a 8 días hábiles
  

Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, alta demanda, novedades logísticas o zonas especiales.

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa, correcta y con datos de contacto actualizados.

9. Cambios, Retracto y Reversión de Pago

Derecho de Retracto

Para compras realizadas por comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos legales vigentes, siempre que el producto sea elegible conforme a la normativa aplicable.

El producto deberá devolverse en adecuadas condiciones, sin uso indebido y con empaque original cuando aplique.

Los costos logísticos asociados podrán estar a cargo del consumidor según la ley.

Reversión del Pago

Procederá en los casos previstos por la legislación colombiana, tales como fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no conforme.

Para ello el cliente deberá notificar oportunamente a Dermatología Francesa y al emisor del medio de pago utilizado.

10. Productos de Uso Personal

Por razones de higiene, seguridad sanitaria y protección al consumidor, ciertos productos de uso personal, abiertos o manipulados, pueden no ser elegibles para cambio o devolución, salvo garantía legal o defecto de calidad.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• textos
  
• imágenes
  
• logotipos
  
• diseños
  
• marcas
  
• videos
  
• gráficos
  
• estructura del sitio
  

es propiedad de Dermatología Francesa o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.

No se autoriza su reproducción total o parcial sin consentimiento previo y escrito.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana vigente y a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.

13. Limitación de Responsabilidad

Dermatología Francesa realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, no garantiza operación ininterrumpida o libre de errores técnicos temporales.

No seremos responsables por fallas atribuibles a terceros, operadores logísticos, proveedores tecnológicos, entidades financieras o eventos de fuerza mayor.

14. Modificaciones

Dermatología Francesa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en:

🌐 www.dmf.com.co

15. Atención al Cliente

Para solicitudes, inquietudes, cambios o reclamaciones:

📧 contacto@dermatologiafrancesa.com

📞 300 854 7772

16. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

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