En Dermatología Francesa reconocemos la importancia de la privacidad, la seguridad de la información y la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios, empleados, proveedores y demás titulares de la información.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes en Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Dermatología Francesa

Barranquilla, Colombia

Dirección de notificación: Cra 51B #87-50 Local 341B

Correo electrónico: contacto@dermatologiafrancesa.com

Línea de atención: 300 854 7772

Sitio web: www.dmf.com.co

2. Datos que Podemos Recolectar

Podemos recolectar y tratar datos personales suministrados directamente por los titulares o autorizados por la ley, tales como:

• Nombre y apellidos
  
• Número de identificación
  
• Teléfono y correo electrónico
  
• Dirección de envío o facturación
  
• Ciudad y datos de contacto
  
• Información laboral o comercial
  
• Historial de compras y solicitudes
  
• Información necesaria para procesos de selección, contratación o relación comercial
  
• Datos de navegación en nuestro sitio web, cuando aplique
  

No recolectamos datos sensibles salvo en los casos permitidos por la ley o cuando sean suministrados con la debida autorización.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Clientes y usuarios

• Procesar pedidos y pagos
  
• Coordinar despachos, entregas y devoluciones
  
• Brindar atención al cliente y soporte postventa
  
• Gestionar garantías, solicitudes o reclamos
  
• Compartir información sobre productos, servicios, promociones, campañas o novedades, cuando exista autorización
  
• Realizar análisis estadísticos internos y mejora del servicio
  
• Prevenir fraude y proteger transacciones
  

Servicios y citas

• Gestionar reservas, agendas, confirmaciones y seguimiento de servicios
  
• Contactar al usuario respecto de citas o procedimientos solicitados
  

Empleados y candidatos

• Procesos de selección, vinculación y gestión laboral
  
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
  

Proveedores y aliados

• Evaluación, vinculación, pagos y gestión administrativa
  
• Ejecución de relaciones comerciales
  

4. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.

c) Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

d) Presentar consultas, quejas o reclamos.

e) Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

f) Revocar la autorización otorgada cuando legalmente proceda.

g) Acceder gratuitamente a sus datos personales.

h) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos podrá comunicarse a:

📧 contacto@dermatologiafrancesa.com

📍 Cra 51B #87-50 Local 341B, Barranquilla

Consultas

Serán atendidas dentro de los términos legales vigentes.

Reclamos

Cuando considere que la información debe corregirse, actualizarse o suprimirse, podrá presentar reclamo identificando los hechos y adjuntando los documentos que considere pertinentes.

Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanación dentro de los términos establecidos por la ley.

6. Seguridad de la Información

Dermatología Francesa adopta medidas razonables de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso no autorizado, alteración, acceso indebido o fraude.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo cual se actúa bajo estándares razonables de protección.

7. Uso de Sitio Web y Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, herramientas analíticas y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, medir tráfico y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas cookies.

8. Transferencia o Transmisión de Datos

Cuando sea necesario para la operación del negocio, los datos podrán ser compartidos con aliados estratégicos, transportadoras, operadores logísticos, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos o terceros encargados del tratamiento, bajo deberes de confidencialidad y seguridad.

9. Vigencia

La presente Política rige a partir de su publicación y reemplaza versiones anteriores.

Los datos personales serán conservados mientras exista finalidad legítima, obligación legal o relación comercial que justifique su tratamiento.

10. Modificaciones

Dermatología Francesa podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios relevantes serán informados a través del sitio web oficial:

🌐 www.dmf.com.co

Dermatología Francesa

Expertos consintiendo tu piel.